Point
「お直し」は、意外にもスタッフの負担が大きいサービスです。
一点ずつ状態が違い、一件ずつお客様対応が発生する。
リペアのサービスは、枚数以上に重く負担がのしかかります。
個別対応が煩雑で、業務負担が大きい
顧客対応、補修、梱包、発送。
対応する範囲が広く、業務負担が大きい。
仕上がりにバラつきが出てしまう
担当するスタッフの技術差で品質が揃わず、
お客様に同じ水準を約束できない。
特殊素材や複雑な修理は断るしかない
始めたばかりでは対応できる範囲が限られ、
直せるはずの依頼をお断りをせざる負えない。
回収品や返品在庫が、手つかずで残る
ほつれや小さなキズが原因で棚に戻せず、
処理の手段がないまま置かれている。
アフターサービスを始めたいが、体制がない
「直して長く着られる」を打ち出したくても、
受ける人も設備も社内にない。
直せば着られるのに、廃棄している
1箇所さえ直せば着られるとわかっていても、
解決手段が社内になく捨てるしかない。
受付用の窓口を作るだけでOK準備は完了！？
受付から出荷まで「お直し」を丸ごと、お任せください。
私たちは40年以上、アパレル製品の検品現場で服の「欠点」を見続けてきた会社です。
どの場所で、どのパーツを、どのように直せばお求め頂いた状態に戻るのか。
その判断と実務を日常的に行ってきた弊社のチームが、そのまま御社のリペア部門になります。
サイズ直し
裾詰めなおし
元の裾の仕様を再現して詰め直します。チェーンステッチやシングル・ダブルの折り返しなど、既存の縫い方に合わせるため、直した箇所が目立ちません。
サイズ直し
身幅・袖丈のサイズ直し
体型に合わなくなった一着を、縫製の構造を読みながら調整します。裏地やボタン位置まで含めて組み直すため、既製品としてのバランスを崩しません。
ほつれ・穴・破れ
袖口・裾のほつれ止め
糸が抜けて広がりはじめた箇所を、進行を止めたうえで縫い直します。早い段階で手を入れれば、生地を足さずに元の見た目のまま戻せます。
ほつれ・穴・破れ
破れ・スレの当て布リペア
生地が失われている箇所は、裏から当て布を入れて補強します。目立たせる直し方と、あえて見せる直し方のどちらも選べます。
パーツ交換
ファスナーの交換
スライダーだけの交換で済む場合と、務歯ごと入れ替える場合を切り分けて対応します。色・サイズ・引き手の形を近いものに合わせるため、交換したことがわかりにくい仕上がりです。
パーツ交換
ボタン・スナップの付け替え
欠品したボタンの補充から、全数の付け替えまで。在庫の回収品でまとめて発生しているケースも、一括でお引き受けできます。
ニット
ニットの虫食い・かけつぎ
編み地を一目ずつ拾い直し、穴の空いた部分を埋めます。糸の色と太さを近いものに合わせるため、どこを直したか見つけにくい状態まで戻せます。
リメイク
在庫のエプロンを、1点モノへ
異素材の切り替えデザインをメインに、存在感のある一点モノへ作り替えた事例です。量産の難しい1点モノを、まとまった数でも品質を揃えてお届けします。
Total Support
受付から返送まで。社内に残る作業を、ほとんどゼロにします。
01
受付・お客様対応
店舗・ECからの修理依頼の受付と、状態確認のやり取りまで代行できます。
02
検品・見極め
一点ずつ状態を確認し、直せる範囲と方法を判断。難しい場合は着手前にご報告します。
03
補修・リメイク
専任のスタッフが対応するため、担当者が変わっても仕上がりの水準が揃います。
04
仕上げ・検針・返送
プレス、タグ付け、検針、梱包から発送まで。そのままお客様にお届けできる状態に。
さらに、リペアではどうにもならないような場合でも、汚れやニオイが主な原因なら再販加工、色の問題なら染色、デザインを変えるならプリントなど、
『e junkan』の6つのサービスを横断して、その一着にいちばん合う方法をご提案することも可能でございます。
01 再販加工
補修とクリーニング、プレスで、
販売できる状態に商品に戻す
02 プリント
キズや汚れに合わせてデザインを変え1点モノの新しい商品にする
03 機能付与
｢撥水｣や｢透け防止」、｢速乾｣などの、機能を後からつけ加える
04 染色
服の色を変えて、シミや汚れなども、
まとめて新しいデザインへ変化させる
05 消臭・滅菌
保管中やレンタルなどの貸出でついた体臭や独特なニオイ、菌を取り除く
06 リペア・リメイク
買った時の状態に戻るよう補修をするまたはリメイクをして別のアイテムに
Case Study
リペア部門を、まるごと外へ。
店舗とECを展開するアパレル小売企業様の導入実例です。
Ｃ社（アパレル小売）
EC
店舗
小ロットでも大歓迎
月50枚以上 のリペアを
ワンストップで。
導入前の課題
・顧客対応・補修・梱包発送等の個別対応が煩雑で、業務負担が大きい
・仕上がりにバラつきが生じ、特殊素材や複雑な修理に対応できない
導入後の効果
・補修や発送等の作業がなくなり、人員の負担や配置を最小化できる
・品質の安定と顧客満足度の向上、補修対応可能範囲が拡大した
STAFF COMMENT
月50枚以上発生するリペア案件は、補修実務からお客様への個別対応、梱包・発送業務に至るまで非常に煩雑で、現場スタッフの業務負担を大きく圧迫していました。また社内ではスタッフ間の技術差によって仕上がりにバラつきが生じてしまい、特殊な素材や複雑な修理には対応しきれない点も深刻な課題でした。導入後は、これら一連の業務をすべてワンストップでお任せできるようになり、社内のリソース不足が解消され、人員の配置を最小化することに成功しました。プロの技術によって品質が安定しただけでなく、これまでお断りしていた難しい補修にも対応できる範囲が拡大し、顧客満足度の飛躍的な向上に繋がっています。
ECサイトは準備中ですが、サービスはすでにご依頼いただけます。まずはお問い合わせください。
ご依頼までの、4ステップ。
How to Order
お問い合わせ
フォームまたはメールでご連絡ください。お困りの内容だけでも構いません。
01
お打ち合わせ
アイテムの状態・枚数・ご希望の仕上がりと、受付から返送までの運用を確認します。
02
見積・契約
補修内容と数量に応じてお見積りをご提示。内容にご納得いただいてから着手します。
03
梱包・出荷
補修後、仕上げ・検針・梱包まで行い出荷。お客様への直送にも対応します。
04
Caution
対応範囲・注意事項
ご相談の前に、よく聞かれる点をまとめました。ここにない内容もお気軽にお尋ねください。
「これは直せますか？」の段階で構いません。状態と枚数をお聞かせいただければ、できること・できないことをそのままお伝えします。
捨てる前に、まず1点。
その在庫を、売れる商品に。